User Experience Analysis On Siliwangi University SIMAK Using Heart Metrics Framework Based On User Background

Teddy Adhitya, Euis Nur Fitriani Dewi, Muhamad Albait Nugraha

Abstract


Sistem Informasi Akademik (SIMAK) Universitas Siliwangi (UNSIL) merupakan sistem informasi yang dikembangkan oleh UPT TIK Universitas Siliwangi. SIMAK UNSIL merupakan penunjang utama kegiatan proses administrasi akademik yang dituntut mempunyai nilai informatif, tergolong website yang mudah digunakan, dan mempunyai user experience yang baik. Pengalaman pengguna dapat menjadi tolak ukur penerimaan SIMAK. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna pada SIMAK UNSIL Kota Tasikmalaya berdasarkan latar belakang pengguna dan seluruh cluster menggunakan HEART Metrics Framework yang diklasifikasikan berdasarkan tingkat kegunaan. Penelitian ini membahas tentang hasil user experience berdasarkan hasil pengumpulan data kuesioner yang disebarkan kepada 7 fakultas/cluster yang berperan sebagai user background dengan 100 responden/cluster yang merupakan mahasiswa aktif Universitas Siliwangi. Pengukuran pengalaman pengguna menggunakan HEART Metrics Framework per keseluruhan karakteristik cluster pada Happiness 0,73 (tinggi), Engagement 0,73 (tinggi), Adopsi 0,70 (tinggi), Retensi 0,78 (tinggi), dan Task Success 0,70 (tinggi). User experience berdasarkan rata-rata background pada masing-masing karakteristik di setiap cluster berada pada nilai kriteria lebih dari 0,7 (tinggi), namun pada cluster FAPERTA rata-ratanya dibawah 0,7 kecuali Retention, maka pada cluster FAI karakteristik Retention mempunyai nilai 0,80 dan pada klaster FKIP Retensi mempunyai nilai 0,82 (sangat tinggi). Berdasarkan hasil tersebut, dalam perbaikan atau pengembangan lebih lanjut, SIMAK UNSIL dapat lebih memperhatikan aspek perbedaan latar belakang penggunanya. 

Full Text:

PDF (34-41)

References


K. R. Lee, “Impacts of Information Technology on Society in the new Century,” 2021. Accessed: Jul. 25, 2023. [Online]. Available: https://www.zurich.ibm.com/pdf/Konsbruck.pdf

F. Ramadhan and A. Fatwanto, “Perbedaan Tingkat Usability Heuristics Evaluation pada Learning Management System Berdasarkan Latar Belakang Pengguna,” Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika, vol. 9, 2023.

A. N. Rachman, E. N. F. Dewi, R. A. Maulana, and A. M. Nurdin, “USABILITY EVALUATION SIMAK SILIWANGI UNIVERSITY USING HEURISTIC EVALUATION AND WEBUSE APPROACH,” Jurnal Teknik Informatika, vol. 3, no. 4, pp. 983–991, 2022, doi: 10.20884/1.jutif.2022.3.4.218.

I. T. Firdaus, M. D. Tursina, and A. Roziqin, “Transformasi Birokrasi Digital Di Masa Pandemi Covid-19 Untuk Mewujudkan Digitalisasi Pemeritahan Indonesia,” Jurnal Studi Kepemerintahan, vol. 4, no. 2, 2021.

O. V. T. Utami, C. Wiguna, and D. M. Kusumawardani, “Implementasi dan Pengukuran Pengalaman Pengguna Sistem Informasi Rehabilitasi Korban Penyalahgunaan Napza Menggunakan Heart Framework,” SISTEMASI, vol. 10, no. 2, p. 460, May 2021, doi: 10.32520/stmsi.v10i2.1304.

M. L. Khakim and O. O. Sharif, “ANALYSIS USER EXPERIENCE OF GO-JEK APPLICATIONS USING HEART METRICS,” 2018.

P. N. Lestari, P. I. Santosa, and R. Ferdiana, “PENGUKURAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK,” 2016.

D. F. Armanda, A. Pratama, and T. L. M. Suryanto, “Analisis User Experience Terhadap Website E-Learning Disty (DILAN) Menggunakkan HEART Metrics,” Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 2023.

M. A. Maricar, D. Pramana, and Edwar, “Pengujian Prototype Pemesanan Creative Gift Menggunakan HEART Framework,” JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, vol. 6, no. 2, p. 1166, Apr. 2022, doi: 10.30865/mib.v6i2.3982.

kerry Rodden, H. Hutchinson, and X. Fu, Measuring the User Experience on a Large Scale: User-Centered Metrics for Web Applications

M. Cipta Herawati and D. F. Suyatno, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi SOCO by Sociolla Menggunakan Google’s HEART Metrics dan Set GSM : JEISBI (Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence),” 2023.

K. N. Khoiriyah, A. Pratama, and A. Faroqi, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer User Experience Pengguna Learning Management System Seal Menggunakan Metode Heart Metrics,” Media Online), vol. 3, no. 6, pp. 836–842, 2023, doi: 10.30865/klik.v3i6.914.

A. Meiriza et al., “Analisis User Experience Pada Aplikasi Mobile Alfagift dengan Menggunakan Metode Heart Metrics,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 5, no. 3, pp. 785–794, 2024, doi: 10.47065/josh.v5i3.4993.

M. Noer, I. Ramadhani, M. I. Mahardhika, and A. Wulansari, “Analisis User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Heart Framework Pada Aplikasi Grab Analysis Of User Experience on User Satisfaction Using The Heart Framework In The Grab Application,” Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 1, no. 5, pp. 2986–6340, 2023, doi: 10.5281/zenodo.8047067.

N. Sari, R. Gustriansyah, and Z. R. Mair, “ANALISIS USER EXPERIENCE UNTUK MENGOPTIMASI APLIKASI PRODESKEL DI KOTA PALEMBANG,” 2024. [Online]. Available: http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index

S. Luthfiyah Yulvi and M. Citra Sondari, “Analisis User Experience Menggunakan HEART Framework dan Importance Performance Analysis (Studi Pada TikTok Shop),” INDOTECH Indonesian Journal of Education And Computer Science, vol. 1, no. 3, 2023.

R. Aisyah, A. L. Zahra, D. Shahita, and W. Hidayatullah, “Analisis User Experience Pengguna Aplikasi Neobank Berdasarkan Alat Ukur HEART Metrics,” Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, 2023.

S. Suhaerudin and F. A. Alijoyo, “Pengukuran User Experience Aplikasi Satusehat Dengan Pendekatan Metode Heart Metrics,” Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, vol. 7, no. 9, pp. 16021–16034, Oct. 2023, doi: 10.36418/syntax-literate.v7i9.13393.

R. P. Syahputra, R. Hardiartama, B. P. Kristana, and A. Wulansari, “Analisis User Experience Aplikasi Flip Menggunakan Metode Heart Metrics dan Importance Performance analysis (IPA),” Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 4, no. 2, pp. 228–236, Jun. 2023, doi: 10.33365/jatika.v4i2.2630.

A. Latifah Hanum, T. Karunia Miranti, D. Fatmawati, M. Frendi Diyon, and C. Joyo Prawiro, “Analisis User Experience Aplikasi Mobile Peduli Lindungi Menggunakan Heart Metrics,” Jurnal Syntax Admiration, vol. 3, no. 2, pp. 362–372, Feb. 2022, doi: 10.46799/jsa.v3i2.390.

T. L. M. Suryanto, A. Fauzi, and D. B. Setyohadi, “Identifying the effect of emotions in government-citizen online (G2C) tourism based on the HEART metrics,” International Journal of Data and Network Science, vol. 5, no. 4, pp. 641–648, Sep. 2021, doi: 10.5267/j.ijdns.2021.8.003.

P. L. P. Rau, Q. Gao, and S. F. M. Liang, “Good computing systems for everyone - How on earth? Cultural aspects,” in Behaviour and Information Technology, Jul. 2008, pp. 287–292. doi: 10.1080/01449290701761250.

R. Alexander, N. Thompson, T. McGill, and D. Murray, “The Influence of User Culture on Website Usability,” International Journal of Human Computer Studies, vol. 154, Oct. 2021, doi: 10.1016/j.ijhcs.2021.102688.

K. J. Rivera, K. A. Tseng, M. C. Zara, S. Y. Leosala, and R. Polancos, “A Study on the Effect of User Background and Instruction Type on the Usability of Trade and Logistics Modules of Microsoft Dynamics AX,” in Convergence of Ergonomics and Design, 2021, pp. 219–229. doi: 10.1007/978-3-030-63335-6_23.

A. Sonderegger and J. Sauer, “The influence of socio-cultural background and product value in usability testing,” Appl Ergon, vol. 44, no. 3, pp. 341–349, 2013, doi: 10.1016/j.apergo.2012.09.004.

S. Wallace and H.-C. Yu, “The Effect of Culture on Usability: Comparing the Perceptions and Performance of Taiwanese and North American MP3 Player Users,” 2009.

H. Ilham, B. Wijayanto, and S. P. Rahayu, “ANALYSIS AND DESIGN OF USER INTERFACE/USER EXPERIENCE WITH THE DESIGN THINKING METHOD IN THE ACADEMIC INFORMATION SYSTEM OF JENDERAL SOEDIRMAN UNIVERSITY,” Jurnal Teknik Informatika (Jutif), vol. 2, no. 1, pp. 17–26, Jan. 2021, doi: 10.20884/1.jutif.2021.2.1.30.

E. Haerani and A. Rahmatulloh, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SIMAK UNIVERSITAS SILIWANGI MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODELING,” Jurnal Siliwangi, vol. 5, no. 2, 2019.

M. Panagiotidi, “The Effect of Culture in UX.” Accessed: May 13, 2024. [Online]. Available: https://uxpsychology.substack.com/p/the-effect-of-culture-in-ux

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, 1st ed. ALFABETA, 2023.




DOI: https://doi.org/10.37058/jaisi.v2i1.11085

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


International Journal of Applied Information Systems and Informatics (JAISI)
Department of Information Systems, Faculty of Engineering, Siliwangi University Tasikmalaya
email: jaisi@unsil.ac.id

Jalan Siliwangi No. 24 Kelurahan Kahuripan Kecamatan Tawang Kota Tasikmalaya 46115

This work is licenced under a Creative Commons Attribution 4.0 International Licence