The Effect Of Convenience, Security, And Service Features In Millenial Choices For Bsi Mobile Sub-Branch Office Nganjuk Yos Sudarso

Rena Ayu Defani, Ajeng Pipit Fitriani

Abstract


Introduction to The Problem: This research was intended because problems arose regarding the decision to use BSI Mobile in the millennial generation. BSI Mobile users partly come from the bank's obligation to register. This indicates that some BSI Sub-Branch Office Nganjuk Yos Sudarso customers still need to gain more awareness of using BSI Mobile with its convenience, security problems, service features available in line with technological development trends, and the need for efficiency in banking services.

Purpose/Objective Study: This research aims to test and analyze the influence of Convenience, Security and Service Features on the Decision to Use BSI Mobile in the Millennial Generation partially and simultaneously.

Design/Methodology/Approach: This research uses a quantitative approach using data. The sample used was 100 respondents using incidental sampling techniques. The data processing method uses the SPSS version 22.0 application and data analysis with testing steps including using the validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression test, t-test, f test, and coefficient of determination test (R2).

Findings: The data analysis results show that Convenience, Security, and Service Features partially and simultaneously significantly influence the millennial generation's decision to use BSI Mobile Sub-Branch Office Nganjuk Yos Sudarso.

Paper Type: Research Article


Keywords


Convenience; Security; Service Features; Decision to Use.

Full Text:

PDF

References


Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 896–906. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p896-906

Ainul, A., Sulmi, K., Awaluddin, M., & Gani, I. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Empiris Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Uin Alauddin Makassar). 1(2), 59–73.

All, B. I. et. (2018). Profil Generasi Milenial Indonesia.

Amijaya, G. R. (2010). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking. Interfaces, 30, 117–118. http://eprints.undip.ac.id/22558/

Andriyanto dan Diana, Y. R. (2016). Kebermanfaatan , Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Kasus Pada Nasabah Cimb Niaga Daerah Istimewa. Jurnal Profita, 1, 16.

Aprilia, R. W. (2002). Pengaruh kemudahan, fitur layanan, dan promosi terhadap keputusan penggunaan e-wallet dana di kabupaten kebumen. 1–9.

Aref, U. I. A. dan M. (2015). Pengaruh Pe rsepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Sikap Penggunaan Layanan Internet Banking (Study Pada Komunitas Virtual E-Banking BCA). Jurnal Ekonomi Bisnis Tahun, 68(Tampubolon 2004), 53–138.

Burhan, F. A. (2023). Berkaca dari Gangguan BSI Mobile, Seberapa Rentan Perbankan Kena Serangan Siber? https://finansial.bisnis.com/read/20230511/90/1654657/berkaca-dari-gangguan-bsi-mobile-seberapa-rentan-perbankan-kena-serangan-siber

Davis, F. D. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End User Information Systems; Theory and Result‖ Dissertation.

Dewi, R. S. (n.d.). Pengaruh e-service quality dan keamanan terhadap keputusan penggunaan jasa marketplace tokopedia. X(I), 762–771.

Fadillah, F., Hartono, & Sodikin, D. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Manfaat, Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan pada Aplikasi LinkAja Telkom Jakarta. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(2), 277–285.

Fadlil, N. R., Effendi, J., & Sutarto, E. (2022). Analysis of Factors Affecting Attitudes and Decisions of Wakif in Productive Waqf in Indonesia ( Case Study in Dompet Dhuafa ) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Sikap dan Keputusan Wakif dalam Berwakaf Produktif di Indonesia ( Studi Kasus di Dompet. 18(01), 105–117.

Ghozali, I. (n.d.). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8 (Semarang : Universitas Diponegoro, 2016).

Hartati, I. N. and S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial.

Heny Agustina. (2017). Penggunaan Teknologi Informasi, Kemudahan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Bank Syariah Mandiri). Jurnal Manajemen Kinerja, Vol. 3 Nom, 57–63.

Imam Syaiqoni, Feti Fatimah, J. R. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, kemanfaatan, dan kenyamanan terhadap keputusan penggunaan go-food. 7(1), 56–70.

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan.

Keller, P. K. dan K. L. (2008). Manajemen Pemasaran.

Leon, S. (2018). Service mobile apps : a millennial generation perspective. https://doi.org/10.1108/IMDS-10-2017-0479

Nisa, A. K. (2018). Pengaruh pengetahuan, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan e-banking terhadap minat bertransaksi ulang secara online dalam perspektif ekonomi islam (studi kasus pada nasabah bank bni syariah kc tanjungkarang).

Panggabean, G. (2023). BSI Mobile, Fasilitas Mobile Banking dari Bank Syariah Indonesia. https://duniafintech.com/bsi-mobile-fasitilitas-mobil-banking-dari-bank-syariah/

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.).

Prabawani, V. T. T. dan B. (2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Manfaat Terhadap Penggunaan Aplikasi Pertamina Go Di Kota Semarang (Survey Pada Pengguna Aplikasi Pertamina Go Di Kota Semarang),‖ E-Jurnal Undip.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kombinasi. Deepublish.

Sunyoto, D. (2011). Praktik SPSS untuk Kasus dilengkapi Contoh Penelitian Bidang Ekonomi Yogyakarta: Nuha Medika.

Themba, O. S. (2022). Keputusan Pembelian dari Aspek Desain Website , Kepercayaan , Keamanan dan Kemudahan. 10(2), 1305–1314.

Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06

Wulansari, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan , Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada E-Commerce Shopee. 1(1), 78–89.

Yudin Ahmad. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bank Syariah Indonesia Kc 3 Palangka Raya. In Skripsi. http://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/3632/




DOI: https://doi.org/10.37058/jes.v9i2.11317

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Journal index by:

   

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.Â