The Influence of Knowledge, Benefit and Risk on Customer Interest in Using The BSI Qris Electronic Payment System at BSI KCP Indrapura

Sunardi Sunardi, Pani Akhiruddin Siregar

Abstract


Introduction to The Problem: The use of QR-Code is currently quite widely used for payments and is starting to gain considerable traction in Indonesia. Talking about QR Payment payments, Bank Indonesia also innovated a QR-Code-based payment system called QRIS.

Purpose/Objective Study: The research aims to analyze the significant influence of knowledge, benefit and risk on customer interest in using the BSI QRIS electronic payment system at BSI KCP Indrapura.

Design/Methodology/Approach: Research methods with quantitative methods described in multiple linear regression analysis models. Primary data by distributing questionnaires to respondents as a sample from August 2022 to December 2022. Sampling design with simple random sampling technique. Using the Slovin formula, the number of respondents who became a sample was 90 people for further analysis.

Findings: The results of the research are as follows: (1)The estimation model shows an R2 value of 0.770 which represents the value of the coefficient of determination. This means that 77% of the dependent variable variation is able to be explained by the independent variable in this model. The remaining 23% is explained by other causes that are not included in the model; 2) The regression model on the independent variable simultaneously influences the dependent variable, so that the independent variable regression model can be used to predict the dependent variable; and (3) This research resulted in the output that there is a significant influence between the benefit on customer interest in using the BSI QRIS electronic payment system at BSI KCP Indrapura. However, it is not knowledge and risk that do not show a significant influence, so it can be concluded that the two have no relationship at all to customer interest in using the BSI QRIS electronic payment system at BSI KCP Indrapura.


Keywords


Knowledge, Benefit, Risk, Electronic Payment System, BSI QRIS, QR Code

Full Text:

PDF

References


Achmadi, U. F. (2013). Kesehatan Masyarakat Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.

Afrida, Y., Rahim, R., & Wira, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah (Proses Konversi Bank Nagari Menjadi Bank Syariah). Maqdis: Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 5(2), 147-158.

Amanda, F. A., & Tambunan, K. (2022). Analisis Strategi BSI KCP Stabat Proklamasi dalam Meningkatkan Minat Nasabah Menggunakan Pembayaran Berbasis QRIS. Regress: Journal of Economics & Management, 2(1), 91-98.

Anggota Dewan Gubernur Bank Indonesia. (2019). Peraturan Anggota Dewan Gubernur Nomor 21/ 18 /PADG/2019 Tentang Implementasi Standar Nasional Quick Response Code untuk Pembayaran berlaku tanggal 16 Agustus 2019. Jakarta: Berita Negara Republik Indonesia.

Anggota Dewan Gubernur Bank Indonesia. (2022). Perubahan Kedua atas Peraturan Anggota Dewan Gubernur Nomor 21/18/PADG/2019 Tentang Implementasi Standar Nasional Quick Response Code Untuk Pembayaran berlaku tanggal 1 Maret 2022. Jakarta: Berita Negara Republik Indonesia.

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Bakhtiar, A. (2019). Filsafat Ilmu. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.

Bank Indonesia. (2019). “QRIS, Satu QR Code Untuk Semua Pembayaranâ€. Diakses pada 15 Agustus 2022 dari www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/SP_216219.aspx.

Bank Indonesia. (2019). “QR Code Indonesian Standard (QRIS)â€. Diakses pada 15 Agustus 2022 dari www.bi.go.id/QRIS/default.aspx.

Bank Syariah Indonesia. (2023). “Produk dan Layanan Digital Banking BSI QRISâ€. Diakses pada 30 Januari 2023 dari www.bankbsi.co.id/produk&layanan/produk/1618199324bsi-qris.

Dayyan, M., & Bestari, U. D. A. (2022). Analisis Keputusan Nasabah Menggunakan Layanan E-Banking Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Langsa. J-EBIS (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam), 7(1), 191-206.

Dewi, I. A. M. S. (2019). Manajemen Risiko. Bali: UNHI Press.

Dwijayant, A., Anhalsali, S., Rahayu, E. D., Munawar, Z., Komalasari,

R., Pramesti, P., & Juliawati, P. (2022). Manfaat Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Nasabah di Bank Jabar Banten (BJB). ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 8(2), 256-264.

Hartono, J. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.

Jahja, Y. (2015). Psikologi Perkembangan. Jakarta: Kencana.

Karim, A. A. (2018). Ekonomi Mikro Islami (5th ed.). Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.

Karniawati, N. P. A., Darma, G. S., Mahyuni, L. P., & Sanica, I. G. (2021). Community Perception of Using QR Code Payment in Era New Normal. PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 18(1), 3986-3999.

Kuncoro, M. (2014). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi (4th ed.). Jakarta: Erlangga.

Kurniawati, T., Ritonga, M., Marna, J. E., Artati, Y., & Rahayu, W. P. (2021). Pengembangan Aplikasi E-Smes Berbasis Android dengan Waterfall Method Sebagai Solusi Pemasaran dan Pengelolaan Usaha UMKM. Jurnal Ecogen, 4(4), 594-601.

Larassati, N., & Fauzi, A. (2022). Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui Digitalisasi Perbankan di BSI Trade Center Kota Kediri. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 4(2), 202-217.

Makhmudah, S. (2018). Hakikat Ilmu Pengetahuan Dalam Perspektif Modern dan Islam. Al-Murabbi: Jurnal Studi Kependidikan dan Keislaman, 4(2), 202-217.

Marlina, A., & Bimo, W. A. (2018). Digitalisasasi Bank Terhadap Peningkatan Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Bank. Inovator, 7(1), 14-34.

McLeod, R. & Schell, G. P. (2011). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.

Musyaffi, A. M., Johari, R. J., Rosnidah, I., Sari, D. A. P., Amal, M. I., Tasyrifania, I., Pertiwia, S.A., & Sutanti, F. D. (2021). Digital Payment During Pandemic: An Extension of The Unified Model of QR Code. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 10(6), 213-223.

Nainggolan, E. G. M., Silalahi, B. T., & Sinaga, E. M. (2022). Analisis Kepuasan Gen Z Dalam Menggunakan Qris di Kota Pematangsiantar. MANAJEMEN: Jurnal Ekonomi, 4(1), 24-32.

Nasution, M. H., & Sutisna, S. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Internet Banking. Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah, 1(1), 62-73.

Nasution, A. H., Sembiring, E. R. M., Al-Khoiri, P. A., & Nurbaiti, N. (2023). Persepsi Nasabah Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Terhadap Layanan Fitur Mobile Banking BSI. Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 1(1), 114-122.

Ningsih, H. A., M Sasmita, E., & Sari, B. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (QRIS) Pada Mahasiswa. IKRAITH-EKONOMIKA, 4(1), 1-9.

Ningsih, N. A., & Nasution, M. I. P. (2023). Penerapan BSI Mobile pada Sistem Informasi Manajemen Perbankan Syariah. Sci-tech Journal (STJ), 2(1), 90-95.

Noor, J. (2016). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi dan Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana.

Nurdin, N., Restiti, D., & Amalia, R. (2021). Pengaruh Media Sosial Terhadap Pengetahuan Tentang Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3(2), 157-173.

Pemerintah Indonesia. (2008). Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan tanggal 10 Nopember 1998. Jakarta: Sekretariat Negara.

Poerwadarminta, W. J. S. (2016). Kamus Umum Bahasa Indonesia (3 (ed.)). Jakarta: Balai Pustaka.

Prihanto, H., & Yuniati, R. (2021). Analisa Terhadap Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Penerapan Mobile Banking. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Pajak dan Informasi (JAKPI), 1(1), 98-112.

Sahriana, D. Y., & Rokan, M. K. (2022). Analisis Efektivitas Penggunaan QRIS (Quick Response-Code Indonesian Standard) Untuk Mendukung Paperless di PT. Bank Syariah Indonesia KCP Medan Padang Bulan. Journal Economy and Currency Study (JECS), 4(2), 1-11.

Saibil, D.I., Sodik, F., & Mardiah, A. A. (2022). Faktor Mempengaruhi Niat Menggunakan QRIS Pada Sharia Mobile Banking Saat Pandemi Covid-19 (Modifikasi Model Utaut 2). NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah, 8(2), 75-92.

Samsuri, S. (2022). Strategi Keunggulan Bersaing Melalui Digitalisasi Layanan Produk Pada Bank Syariah Indonesia KCP Rogojampi. RIBHUNA: Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah, 1(1), 039-053.

Saputri, O. B. (2020). Preferensi Konsumen Dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) Sebagai Alat Pembayaran Digital. Kinerja, 17(2), 237-247.

Saragih, E. (2022). “Nasabah BSI KCP Indrapuraâ€. Wawancara 15 Agustus 2022 pukul 10:05 Wib.

Setiawan, I. W. A., & Mahyuni, L. P. (2020). QRIS di mata UMKM: Eksplorasi Persepsi dan Intensi UMKM Menggunakan QRIS. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 10(9), 921-946.

Shohib, N.C., Susilo, K.E., & Nugroho, A. (2022). QRIS Sebagai Alat Transaksi di Wisata Pantai Selatan Malang Dengan QR Code. Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis (JIKB), 13(2a), 102-109.

Slameto. (2019). Belajar dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Sudiatmika, N. B. P., & Martini, I. A. O. (2022). Faktor-Faktor Mempengaruhi Niat Pelaku UMKM Kota Denpasar Menggunakan QRIS. JMM UNRAM-MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, 11(3), 239-254.

Sugiyono. (2014). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sumadi, S. (2020). Menakar Dampak Fenomena Pandemi Covid-19 Terhadap Perbankan Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 3(2), 145-162.

Syah, M. (2021). Psikologi Pendidikan (Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.

Wahyudi, I., Dewi, M.K., Rosmanita, F., Prasetyo, M.B., Putri, N.I.S., & Haidir, B. M. (2014). Manajemen Risiko Bank Islam. Jakarta: Salemba Empat.

Wardani, L. P. A. K., & Masdiantini, P. R. (2022). Pengaruh Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Faktor Sosial Budaya, Motivasi Hedonis dan Nilai Harga Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 12(1), 254-263.

Wibowo, P., & Rimadias, S. (2022). Perilaku Penggunaan “QRIS BRI BRIMO†Pada Pedagang Sebagai Alat Transaksi Pembayaran Digital. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 236-257.

Zein, A. (2022). “Nasabah BSI KCP Indrapuraâ€. Wawancara tanggal 15 Agustus 2022 pukul 11:15 Wib.

Zikri, Z. U., & Jannah, M. (2023). Pengaruh Pengetahuan, Kemudahan dan Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Quick Response Indonesian Standart (QRIS). J-Reb: Journal Research of Economic and Bussiness, 2(01), 9-20.

Zulianto, A. (2019). Pengaruh Pengetahuan dan Brand Image Terhadap Minat Memilih Produk Tabungan Mudharabah pada Koperasi Syariah BTM Dinar Nasyiah 2 Sumberrejo. Attanwir: Jurnal Keislaman dan Pendidikan, 10(2), 16-34.




DOI: https://doi.org/10.37058/jes.v8i1.6601

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Journal index by:

   

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.